物流公司迎战双十一物流年度大考

自10月下旬起，各大电商平台纷纷开启旺季预售通道，线上销量增幅明显，快递业务量小幅攀升，日均3.5亿件左右。预计11月快递业务量同比增长20%左右。监测数据显示，11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.54%。

南京市邮安中心相关负责人表示，2021年“双十一”期间将出现多个快递业务高峰期，首个业务高峰期已在11月1日至3日产生，预计“双十一”期间南京快递业务量达到约1.07亿件。重庆市邮政管理局预计，11月1日至16日，重庆快递业务量将超7200万件，同比增长约32%;快递业务投递量将超过1.4亿件，同比增长约35%。

与往年相比，绿色消费成为今年“双十一”突出亮点，不少电商平台打出“低碳”牌。10月27日，天猫“双十一”正式上线绿色会场，以“绿色、低碳”为主题。同日，苏宁易购发布“低碳消费力”战报，“双十一”启动首周，苏宁易购门店以旧换新业务咨询量增长超300%，订单量同比提升153%。

与此同时，绿色物流也在加速“破圈”。今年“双十一”来临之际，中国快递协会向全行业发出主题为“绿色快递 人人有为”的倡议，包括推广产品包装与快递包装一体化，80%的电商件不再二次包装;推广生鲜快递可循环配送箱、可复用冷藏式快递箱，减少使用一次性塑料泡沫箱等。

调查中，受访者觉得“双十一”期间存在快递物流变慢（48.4%）、商品质量不高（43.6%）、售后服务不能保证（41.9%）、客服服务质量比平时差（41.3%）、商品价格先升后降（41.3%）、很多商品不包邮（19.8%）等问题。

“双十一”期间，全国70城市200余所高校落地350辆菜鸟无人车小蛮驴送货。相较于传统燃油车，无人车小蛮驴采用电能，通过物流路径规划算法还可选择最优配送路线，有效减少碳排放。顺丰也表示，在深圳、广州等地高校持续投入无人车助力高峰末端派送。

工信部已经召开会议明确了三个方面的要求，一是要求平台全面自查自纠，未经消费者同意或请求不得擅自发送营销短信；二是要求相关基础电信企业和短信息服务企业立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口的接入管理；第三是12321网络不良与垃圾信息举报中心要加大垃圾信息的投诉受理，线索转办，以及检测分析的工作力度